Polisa privatnosti

Posljednje ažuriranje: 09.04.2026.

Ova Politika privatnosti opisuje način na koji Radio-televizija Federacije Bosne i Hercegovine (u daljnjem tekstu: „RTVFBiH “, „mi“, „nas“) prikuplja, koristi, čuva i štiti lične podatke korisnika koji pristupaju našem web portalu Federalna.ba, mobilnim aplikacijama i drugim digitalnim uslugama.

Korištenjem naših usluga potvrđujete da ste upoznati s ovom Politikom privatnosti i da je prihvatate.

1. Voditelj obrade i kontakt podaci

Voditelj obrade ličnih podataka je:

Naziv: Radio-televizija Federacije Bosne i Hercegovine

Adresa sjedišta: Bulevar Meše Selimovića 12, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina

Web stranica: www.federalna.ba

Email redakcije portala: [email protected]

Telefon centrale: +387 (0)33 461 101

2. Podaci koje prikupljamo

Možemo prikupljati sljedeće vrste podataka:

  • Tehnički i analitički podaci: IP adresa, tip uređaja i internet preglednika, operativni sistem, jezik sistema, datum i vrijeme pristupa, URL stranica koje posjećujete, referrer, kolačići i slične tehnologije.
  • Podaci koje korisnik dobrovoljno dostavi: ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona, sadržaj poruke (npr. kod kontakt-forme, prijave problema, slanja komentara ili prijedloga).
  • Podaci za korisničke naloge (ako usluga postoji): korisničko ime, lozinka (pohranjena u šifriranom obliku), postavke profila i preferencije.
  • Podaci iz komunikacije s podrškom ili redakcijom: sadržaj e-mailova, prijava, žalbi, zahtjeva za ispravku ili demanti.

Podaci se obrađuju u skladu s važećim propisima Bosne i Hercegovine o zaštiti ličnih podataka.

3. Svrha obrade podataka

Lične i tehničke podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

  • Omogućavanje funkcionisanja portala, mobilnih aplikacija i pratećih digitalnih usluga.
  • Unapređenje kvaliteta sadržaja, optimizacija performansi i sigurnosti sistema.
  • Statistička i analitička obrada radi mjerenja posjećenosti i boljeg razumijevanja potreba publike.
  • Odgovaranje na upite korisnika, pružanje tehničke podrške i vođenje komunikacije s gledateljstvom/korisnicima.
  • Ispunjavanje zakonskih obaveza javnog servisa i regulatornih zahtjeva.

4. Kolačići

Portal može koristiti kolačiće (cookies) i slične tehnologije za:

  • osnovno funkcionisanje web stranice (session kolačići)
  • pamćenje vaših preferencija (npr. jezik, određene postavke prikaza)
  • anonimnu statistiku posjećenosti i analizu korištenja.

Korisnici mogu upravljati postavkama kolačića u svom internetskom pregledniku.

Onemogućavanje pojedinih kolačića može uticati na funkcionalnost stranice.

5. Pravni osnov obrade

Pravni osnov za obradu ličnih podataka može biti:

  • vaš pristanak (npr. dobrovoljno slanje podataka putem kontakt-forme)
  • izvršavanje naših javnih ovlaštenja i zakonskih obaveza kao javnog servisa
  • naš legitimni interes (sigurnost sistema, sprečavanje zloupotreba, zaštita prava i imovine RTVFBiH i korisnika).

6. Pristup podacima i dijeljenje s trećima

Pristup ličnim podacima imaju samo ovlašteni uposlenici i saradnici RTVFBiH, u mjeri koja je nužna za obavljanje njihovih radnih zadataka.

Podaci se mogu podijeliti sa:

  • pružaocima IT usluga (hosting, održavanje sistema, analitički alati)
  • nadležnim državnim i regulatornim organima, kada smo na to zakonski obavezni
  • drugim subjektima isključivo uz vaš pristanak ili na osnovu jasnog pravnog osnova.

Ne prodajemo vaše lične podatke trećim stranama.

7. Rok čuvanja podataka

Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe zbog koje su prikupljeni, osim ako je duži rok čuvanja propisan zakonom ili drugim obavezujućim propisima.

8. Vaša prava

Korisnici imaju sljedeća prava u vezi sa svojim ličnim podacima:

  • pravo na informaciju o obradi podataka
  • pravo na pristup svojim podacima
  • pravo na ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
  • pravo na brisanje („pravo na zaborav“) kada su ispunjeni zakonski uslovi
  • pravo na ograničenje obrade
  • pravo na prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu
  • pravo na povlačenje pristanka (ako je pristanak osnov obrade).

Za ostvarivanje ovih prava možete nas kontaktirati putem podataka navedenih u poglavlju 1.

9. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo spriječili neovlašten pristup, gubitak, zloupotrebu ili izmjene ličnih podataka. Nivo zaštite redovno preispitujemo i unapređujemo.

10. Izmjene Polise privatnosti

Zadržavamo pravo da povremeno izmijenimo ovu Polisu privatnosti. O važnijim izmjenama korisnici će biti obaviješteni putem portala ili drugih komunikacijskih kanala. Važeća verzija uvijek će biti dostupna na web stranici.