Regulisanje internetske trgovine: zakoni čekaju na parlamentarce

Prilog: Amra Ličina

Kupovina iz fotelje u Federaciji Bosne i Hercegovine uskoro bi trebala dobiti jasna pravila. Vlada je utvrdila zakone koji bi trebali uvesti red u internetsku trgovinu, obuzdati sivu ekonomiju i uskladiti domaće tržište s evropskim pravilima, što je i bitan uslov za naš put prema Evropskoj uniji. Iako su u izradi ovih rješenja učestvovala i sama udruženja potrošača, a dokumenti su zvanično stigli na parlamentarni protokol, njihova sudbina u izbornoj godini ostaje krajnje neizvjesna.

Naručivanje odjeće preko interneta postalo je dio naše svakodnevice, ali i izvor čestih prevara zbog lažnih profila na društvenim mrežama. Vlada Federacije Bosne i Hercegovine konačno je utvrdila Prijedlog zakona o zaštiti potrošača i Nacrt zakona o elektronskoj trgovini. Ova dva zakona donose prve sveobuhvatne pravne okvire za digitalno poslovanje i usklađivanje s Evropskom unijom. Za građane to znači dramatičan zaokret u pravima, poput prava na jednostavno odustajanje od kupovine i povrat novca u roku 14 dana. Međutim, zakoni su tek utvrđeni i trebaju proći parlamentarnu proceduru. Marin Bago iz Udruženja „Futura“ ističe da su u izradi ovih rješenja učestvovala i sama udruženja potrošača, ali realnost na terenu donosi opravdanu skepsu:

„Očekivanja su dobra jer primijenjene su neke EU-direktive koje trenutno više štite potrošače nego institucije BiH. Sve je više sinhronizirano, sve je više povezano sa online varijantama. Uglavnom, svake godine se više i više transakcije prebacuju na online, tako da je jednostavno to pomaknuto šire. Moram napomenuti da smo funkcionirali do sada mi u Federaciji po zakonu iz 2006. Mnogo toga se promijenilo u oblasti zaštite potrošača – nove tehnologije, nove usluge – tako da je zakon malo primaknut.“

Ova zakonska rješenja donose mnogo više od samih pravila za internet. Prvi put uvodi se stroga zaštita ličnih podataka kupaca na mreži i zabranjuju skrivene cijene, lažna sniženja te nepoštene trgovačke prakse. S druge strane, prevaranti na društvenim mrežama gube anonimnost jer se uvodi obavezna registracija svih internetskih trgovaca, što direktno suzbija sivu ekonomiju. Domaćim malim i srednjim preduzetnicima ovi propisi otvaraju vrata za lakše prekogranično poslovanje i jeftiniji izvoz na evropsko tržište. Ovo usklađivanje s evropskim pravilima ujedno je i bitan uslov za cjelokupan napredak Bosne i Hercegovine prema Evropskoj uniji. Ekonomist i zastupnik u Parlamentu Federacije Admir Čavalić potvrđuje za naš radio da su zakoni službeno stigli na parlamentarni protokol. Ipak, u izbornoj godini, kada politički odnosi unutar koalicije postaju sve napetiji, često svjedočimo da važni reformski procesi stagniraju radi očuvanja političkih pozicija:

„Dio te legislative jest evropski, što znači da se značajno usklađuje s evropskom legislativom, nešto što se ranije uradilo u entitetu RS. Podrazumijeva adekvatniju zaštitu potrošača na našem unutrašnjem tržištu i kada je riječ o elektronskoj trgovini. Također potvrđuje značajniju zaštitu potrošača u kontekstu bilo kakve interakcije u samom modelu elektronske trgovine. Eventualne mane ovih zakonskih rješenja koje se mogu amandmanski popraviti vjerovatno se odnose negdje na pretjeranu regulativu, pretjeran administrativno-birokratski intervencionizam u smislu nekih pojedinih članova ovih zakona. Iako možda načelno čuva potrošače i nudi im zaštitu, to može značiti i dodatni trošak. Znamo da se svaki trošak koji se kreira kroz neki zakon, koliko god to ne izgledalo na prvu, eventualno transferiše do krajnjeg potrošača.“

Usklađivanje s evropskim pravilima i sigurnost građana na internetu sada zavise isključivo od političke volje. Papir trpi sve, ali prevareni kupci više nemaju vremena za čekanje. Zastupnici u Parlamentu sada imaju priliku pokazati jesu li im interesi i zaštita potrošača važniji od predizbornih prepucavanja. Ako stranačke kalkulacije ponovo prevagnu, evropska prava građana ostat će samo mrtvo slovo na papiru.

Federalna.ba dostupna je i kao mobilna aplikacija. Preuzmite je na Google Playu i App Storeu.