Pacijenti zadovoljni uslugama KB Dr. Irfan Ljubijankić: Najviše pohvala Odjelu kardiologije
U Kantonalnoj bolnici „Dr. Irfan Ljubijankić“ u Bihaću prvi rezultati novouspostavljenog sistema za prikupljanje mišljenja pacijenata pokazali su visok stepen zadovoljstva korisnika zdravstvenih usluga, a najveći broj pohvala upućen je Odjelu kardiologije zbog profesionalnog i posvećenog odnosa medicinskog osoblja prema pacijentima.
U cilju unaprjeđenja kvalitete zdravstvenih usluga, jačanja transparentnosti rada i poboljšanja komunikacije sa građanima, u svim bolničkim zgradama postavljeni su sandučići za pohvale, primjedbe i sugestije, a njihovim prvim otvaranjem zvanično je započeo proces sistemskog prikupljanja i analize povratnih informacija pacijenata.
Prema podacima za april, evidentirano je ukupno 20 obrazaca, od čega je pristiglo 17 pohvala, dvije primjedbe i jedna sugestija. Analiza pokazuje da pohvale čine čak 85 posto ukupnih prijava, primjedbe 10 posto, dok sugestije učestvuju sa pet posto.
- Posebno su istaknute pozitivne reakcije pacijenata na rad Odjela kardiologije, gdje su korisnici zdravstvenih usluga pohvalili stručnost zdravstvenih radnika, kvalitet pružene njege, ljubaznost osoblja i posvećenost pacijentima tokom liječenja - istakli su u Upravi bolnice.
Iz Kantonalne bolnice navode kako ovakve povratne informacije predstavljaju potvrdu kvalitetnog rada zaposlenih, ali i dodatni podsticaj za nastavak profesionalnog i odgovornog pristupa prema svakom pacijentu.
Istovremeno, sve zaprimljene primjedbe i sugestije bit će detaljno analizirane kako bi se prepoznale mogućnosti za dodatno unapređenje rada ustanove, poboljšanje uslova boravka pacijenata i podizanje ukupnog kvaliteta zdravstvenih usluga.
Uprava bolnice poručuje kako će i u narednom periodu nastaviti aktivnosti usmjerene na modernizaciju procesa rada i unaprjeđenje uslova liječenja, uz jasno opredjeljenje da pacijent ostaje u centru svih aktivnosti zdravstvene ustanove.
Fena/federalna.ba