Haugen: Zuckerberg ima kontrolu nad tri milijarde ljudi

Mark Zuckerberg "ima jednostranu kontrolu nad tri milijarde ljudi" zbog svoje neprikosnovene pozicije na vrhu Facebooka, rekla je zviždačica Frances Haugen zastupnicima pozivajući na hitnu vanjsku regulativu kako bi se obuzdalo upravljanje tehnološkom tvrtkom i smanjila šteta koja se nanosi društvu .

Haugen, bivša zaposlenica Facebooka koja je objavila desetke hiljada štetnih dokumenata o njegovom unutarnjem radu, otputovala je u London iz SAD-a na parlamentarno saslušanje i dala kvalificiranu podršku prijedlozima britanske vlade da reguliraju platforme društvenih medija i natjera ih da preuzmu određenu odgovornost za sadržaj na svojim stranicama.

Interna praksa tvrtke dala je prednost profitabilnosti u odnosu na njen utjecaj na širi svijet, dodala je Haugen, i "nema volje na vrhu da se osigura da ti sistemi rade na primjereno siguran način". "Dok ne donesemo protuuteg, ove stvari će se raditi za interes dioničara, a ne za javni interes", kazala je.

Upozorila je da Instagram, koji je u vlasništvu Facebooka i koji koriste milioni djece širom svijeta, možda nikada neće biti siguran za predtinejdžere.

Obraćajući se skupini zastupnika i kolega u ponedjeljak, Haugen je rekla da veliki dio krivice za sve polariziraniju svjetsku politiku leži na društvenim mrežama i radikalizirajućem utjecaju usluga kao što su Facebook grupe.

To može potaknuti male i intenzivne zajednice koje stvaraju teorije zavjere, rekla je. “Duboko sam zabrinuta što su napravili proizvod koji može odvesti ljude od njihovih stvarnih zajednica i izolirati ih u ovim zečjim rupama i ovim filter mjehurićima. Ono što vidite jest da kada se ljudima šalju ciljane dezinformacije, to može otežati reintegraciju u šire društvo jer onda nemate zajedničke činjenice.”

Usred sve veće zabrinutosti oko utjecaja Instagrama na mentalno zdravlje i sliku tinejdžera o sebi, Haugen je rekla da je Facebookovo vlastito istraživanje usporedilo mlade korisnike aplikacije s ovisnicima koji se osjećaju nesposobnim odmaknuti se od usluge koja ih čini nesretnima.

“Posljednje što vide noću je da je netko okrutan prema njima. Prvo što vide ujutro je izjava mržnje, a to je još gore.” Tvrdi je da je vlastito istraživanje tvrtke pokazalo da je Instagram opasniji od drugih društvenih medija kao što su TikTok i Snapchat jer je platforma usmjerena na "društvenu usporedbu o tijelima, o načinima života ljudi, a to je ono što je na kraju gore za djecu".

Dodala je: "Duboko sam zabrinuta da možda neće biti moguće učiniti Instagram sigurnim za 14-godišnjake i iskreno sumnjam da je moguće učiniti ga sigurnim za 10-godišnjake."

Zviždačica je također pozvala Facebook da oteža dijeljenje materijala kako bi usporio dijeljenje mržnje i dezinformacija, a istovremeno gurnuo više sadržaja od porodice i prijatelja ljudi u sadržaje vijesti korisnika: „Prelazak na sisteme koji su prilagođeni ljudima je najsigurniji način dizajniranja društvenih medija. Svidjeli su nam se društveni mediji prije nego što smo imali algoritamski feed.”

Jedna od njenih posebnih briga je kako Facebook može "navesti" javnost da misli da daje prednost borbi protiv dezinformacija izvan engleskog govornog područja, dok ističu njegov uticaj na društvene podjele u Mijanmaru i Etiopiji. Predložila je da alati dizajnirani za smanjenje štete u objavama na engleskom jeziku mogu biti manje učinkoviti u Ujedinjenom Kraljevstvu jer su razvijeni pomoću američkog engleskog.

Vlasništvo Facebooka je strukturirano tako da Zuckerberg, kao osnivač tvrtke, ima posebnu klasu udjela što znači da on jedini u konačnici kontrolira poslovanje. To mu daje ogromnu kontrolu nad istoimenom društvenom mrežom, kao i Instagramom i WhatsAppom u vlasništvu Facebooka.

Haugen je kazala da je kompanija puna "dobrih, ljubaznih, savjesnih ljudi", ali da su radili s lošim poticajima koje je postavila uprava i zahtjevom da se maksimizira financijski prinos dioničarima. “Facebook nije bio voljan prihvatiti da se čak i mali komadići profita žrtvuju radi sigurnosti. A to nije prihvatljivo.”

Rekla je da unutar tvrtke postoji malo poticaja za otkrivanje nedostataka i suočavanje s nuspojavama poslovnog modela. “Facebook nikada nije imao za cilj davati prioritet polarizirajućim i odlučujućim sadržajima; slučajno je to bila nuspojava izbora koje su napravili.”

Govoreći u razgovoru o zaradi s investitorima, Zuckerberg je govorio o curenju dokumenta, ali se nije osvrnuo na sadržaj, rekavši da problemi s kojima se kompanija suočava "nisu prvenstveno vezani za društvene mreže", već se odnose na "polarizaciju (koja) je počela rasti u SAD-u prije mog rođenja”.

“Moje gledište o onome što vidimo je koordinirani napor da se selektivno koriste dokumenti koji su procurili kako bi se stvorila lažna slika o našoj tvrtki”, dodao je, izvještavajući o tromjesečnoj dobiti od 9 milijardi dolara.

Glasnogovornik Facebooka je rekao: “U središtu ovih priča je lažna premisa. Da, mi smo poduzeće i ostvarujemo profit, ali ideja da to činimo na štetu sigurnosti ili dobrobiti ljudi je pogrešno shvatanje naših komercijalnih interesa. Istina je da smo uložili 13 milijardi dolara i da imamo više od 40.000 ljudi koji rade jedan posao: zaštititi ljude na Facebooku.”

federalna.ba/The Guardian